标签： 工作分析

O*NET是Occupational Information Network的简写，这是一项由美国劳工部组织发起开发的工作分析系统，目前O*NET已取代了职业名称词典 （Dictionary of Occupational Titles，简写为DOT，也译为职名典），成为美国广泛应用的工作分析工具。
一、O*NET工作分析系统的基本构成
O*NET系统由六个基础内容构成：经验：训练、经验及证书；工作者的必要条件：基本技能
跨功能的技能、一般知识、教育经历；职业的必要性：集中工作活动、工作背景、组织背景；工作者特质：能力、兴趣与价值观、工作风格；职业详细说明：知识、技能、工作仪器与工作任务；职业特质：劳动力市场资讯、职业前景与薪酬。
二、O*NET问卷构成
1、Background Information；是对职位基本信息的调查。
2、Instructions：对问卷填写的说明
3、Questionnaire：问卷正文部分。
正文部分的问题，一般有两个：一个问题问某项技能对职位的重要性，另一个问题问某项技能对职位所需的程度。
如：对reading的问题：
How important is READING COMPREHENSION to the performance of your current job?
What level of READING COMPREHENSION is needed to perform your current job?
在有关level的问题中，O*NET设计了标准的行为尺度，以便对不同职位进行有效的比较。
如reading问题中有三个行为尺度：
Read step-by-step instructions
Read a memo from management describing new personnel policies
Read a scientific journal article for completing a form describing new personnel policies describing surgical procedures
三、信度研究
国外学者对O*NET系统进行了大量的信度研究工作，如Robert J. Harvey等，将O*NET于CMQ问卷进行对比分析，证实了O*NET具有很高的信度。
四、O*NET的优点
O*NET系统综合了问卷法和专家访谈法等各种工作分析方法，能够将工作信息（如工作活动、组织情境和工作特征等）和工作者特征（如知识、技能、兴趣）等统合在一起，是“工作导向”的工作分析和“任职者导向”的工作分析的结合，考虑到组织情境、工作情境的要求，还能够体现职业的特定要求，因此能够对整体职位信息进行全方位的收集，以便于HRM活动的顺利开展。
声明：O*NET问卷来自网站http://harvey.psyc.vt.edu，是世界知名的工作分析专家Robert J. Harvey, Ph.D的网站，更多的资讯请登录作者网站。

O*NET工作分析问卷下载：

ONETKnowledge

1 文件 152.53 KB

请注册后下载

知觉任务分析COGNITIVE TASK ANALYSIS (（CAT）是一系列的方法，其目的是为识别高效完成任务所需的知觉技能及脑力（a set of methods for identifying cognitive skills, or mental demands, needed to perform a task proficiently. (MILITELLO)）知觉任务分析在传统的任务分析（Task Analysis）基础上，将完成任务过程的知觉因素整合到分析过程中，以使分析方法更能针对知识经济时代的特点，准确把握完成任务所需的知识与技能。知觉任务分析（CAT）从诞生来，研究机构便在美国海军、空军及核电站等采用CAT进行工作分析研究，可见其对岗位复杂任务强大的适用功能。
与传统任务分析不同，CAT不是完全基于行为进行分析，而是分析完成目标过程中的知觉，进而提炼出完成复杂任务所需的知识技能，进而有针对性的设计培训课程。
目前在企业实际运用的是ACTA ( Applied Cognitive Task Analysis) 模型，其建立过程包括：建立任务图，知识审计，情境模拟、知识表示。
建立任务图
任务图是学科专家对任务总的看法、任务的分解和彰显认知过程的未知部分。任务图的建立藉由初始访谈/ 表层访谈来实现, 旨在提取学科专家对任务总的看法和确定困难的认知要素, 而不是试图揭示学科专家的智力模式。
知识审计
知识审计进一步探索任务领域所需的认知技能, 其目的是通过选择探究的问题来提取专家拥有而新手没有的知识来详述认知要素[, 确定学科专家的智力模式、专家知识的使用方法和提供基于实践经验的范例。
情境模拟
完成知识审计后, 就进入到情境模拟阶段。情境模拟旨在收集学科专家在设定情境的认知过程中所产生的独特而又详细的信息, 促进培训活动设计者能较好地理解学科专家对某个事件情境的认知过程、决策和判断
知识表示
培训活动设计者在完成对多个学科专家进行表层访谈、知识审计和情境模拟后, 需要形成完整的知识表示, 其基本目的在于分析和表示专家知识。
国内采用CAT模型进行培训内容的提炼，已经有实证资料证明CAT方法的效果非常显著，在快速提升学习者的知识技能向专家层次发展中具有较大的优势。

工作分析是项十分专业的人力资源管理活动，鉴于国内对工作分析研究的滞后，现有的工作分析工具基本是从国外引进的，从总体上看，工作分析的方法有两种：一种是工作、任务分析，另一种是工作者定向的工作、任务分析，前者作为一种传统的工作分析方法，工作定向
的任务分析是收集完成某项特定工作所需要的不同任务的特定信息的系统活动，后者从职位的角度出发，是一种标准化程度较高的工作分析方法。
在总结传统的工作者定向工作分析工具不足的基础上，Harvey在1990年提出了CMQ工作分析方法，并形成了CMQ（Common-Metric Questionnaire）工作分析问卷。
CMQ问卷由背景、与人的接触、决策、体力和机械活动以及工作情景5 个部分的调查组成。背景部分询问的是41 个与工作要求有关的一般问题，如出差、任职资格等。与人的接触部分则围绕监督水平、内部接触和外部接触程度、会议要求等设计了62 个问题。决策部分围绕相关的职业知识和技能、语言和感觉要求、管理和经营决策等设计了80 个问题。体力和机械活动部分包含53 个有关的体力活动、机器、设备和工具等方面的问题。工作情境部分则针对环境条件和其他工作特征设计了47 个问题。目前，CMQ 已经通过了美国劳工部所编的“职业名典”(Dictionary of Occupational Titles ,DOT) 中900 多个职业4552个职位的现场验证，具有较高信度。
CMQ解决了以下的问题：一、传统以工作者导向的工作分析问卷需要较高的阅读能力，因此妨碍一线人员完成问卷填写，CMQ设计时更容易理解，方便一线人员填写，一般能在1个小时内完成；二、传统的工作者导向问卷内容不够，尤其对管理岗位。CMQ增加了更多具体工作行为研究内容，因此更为容易理解。
由于CMQ具有操作简单的优势，被美国中小企业（SME）作为一种广泛使用的工作分析工具。