层次分析法(AHP)在管理决策中的运用

层次分析法(AHP)简介

管理实际中会遇到很多的决策,每个决策的方案具有不同的特点,怎样根据方案本身的特点,利用管理团队的智慧,最终确定最优方案,这时我们可以考虑采用层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP),将管理团队的定性思考与定量分析结合,形成集体决策。

层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP)。层次分析法是由美国匹兹堡大学运筹学专家萨蒂教授(T.L.Saaty)最早提出的一种层次决策分析方法,根据决策的原则,形成准则层、根据决策目标形成目标层,根据决策的方案形成方案层。

建模过程

1.构造两两比较的判断矩阵。

判断矩阵的构造可以采用专家调查法(Delphi),采用likert量表进行信息收集,通过两两相比较,对同层次指标之间相对上层次某因素的重要性以数值形式给出判断,并以Saaty标度衡量方法赋值,构成判断矩阵。

2.层次单排序和一致性检验。
层次单排序就是求某一层次上各指标对其上层指标相对重要性次序的权值。如判断矩阵CR=CI/RI<0.10时,则具有满意一致性,否则需调整判断矩阵。

3.层次总排序和一致性检验。

利用同一层次中所有层次单排序的结果,就可以计算针对上一层次而言,本层次所有因素重要性的权值。层次总排序需要从上到下逐层进行。类似的,当CR<0.10时,层次总排序具有满意的一致性,否则,需要重新调整判断矩阵的元素取值

商用软件

目前使用的AHP软件为Expert Choice或Super Decision,但网上下载并且能够使用是Expert Choice的教学版,它容易操作的图形化接口让任何人皆易于上手,同时,因为判断的层次标准都表现在软件的hierarchical structure上,决策者可融合企业本身的层次并做出重要的判断,在 Expert Choice决策过程结束之后,决策者可以很容易了解决策的结果,理解决策产生的过程。 在使用Expert Choice建模时,Saaty标度衡量赋值时需要手工输入,数据量大时手工输入量十分巨大,还容易出错。

运用领域

Expert Choice在以下的管理决策领域有广泛的运用

资源分配(Resource Allocation)
资源选择(Source Selection)
人力资源管理(Human Resource Management)
雇员表现评估(Employee Performance Evaluation )
薪资决策(Salary Decisions)
制定市场策略(Formulating Marketing Strategy)
决策分析(Selecting Alternatives)
预测支出(Predicting Likely Outcomes)
分析规划(Analytical Planning)
收益/成本分析(Benefit/Cost Analysis)
工程设计评估(Engineering Design Evaluations)
生产作业管理(Production and Operations Management)
策略分析及评估(Policy Formulation and Evaluation)
评估获益和合并(Evaluating Acquisitions and Mergers)
供货商评估(Supplier Evaluation)
投资管理(Portfolio Management)
产品定价(Product Pricing Decisions)

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

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