在进行组织绩效研究的时候,组织行为学家Nelson 和Burns发现不同的绩效的组织,具有不同的组织行为模式。比如,绩效差的组织单元具有以下的一些共同的现象,领导忙于救火,同事之间相互拆台,部门之间沟通不畅等;而绩效高的组织单元,则与之相反,领导忙于规划与战略,部门之间沟通顺畅,同事之间相互帮助等。由此,根据组织绩效水平和与之对应的组织行为模式,Nelson 和Burns构建了一个组织绩效规划模型,这个模型叫做Nelson 和Burns高绩效诊断规划模型(Nelson & Burns’ High-Performance Programming)。
Nelson & Burns高绩效诊断规划模型,按照组织变革的十一个关键维度不同组织的不同表现,将组织分为四种类型,即被动型(Reactive)、反应型(Responsive)、进取型(Proactive)与高绩效型(High Performing)。这十一个关键维度是组织的时间导向(time frame)、组织关注点(focus)、计划(planning)、变革心态(change mode)、管理方式(management)、结构(structure)、观点(perspective)激励(motivation)、发展(development)、沟通(Communication)与领导(leadership)。
Nelson & Burns高绩效诊断规划模型,组织的四种类型是一种抽象化的表述,在现实环境中,由于组织本身的复杂性,大量的组织是混合型的,在某些组织维度可能是被动型的,在另外的组织维度上,可能是高绩效型的。通过专业的High-Performing Programming (HPP)诊断工具,可以非常清晰的了解组织绩效类型以及产生绩效问题的根本原因。
不同类型的组织匹配的领导力是不同的,被动型组织匹配强制型(enforcing)领导,强调管理与规则,能纠正被动型组织的散漫,从而改进组织绩效;反应型组织匹配教练型(coaching)领导,对组织成员的目标意识与达成目标的路径进行教练式的领导更有效;进取型匹配决定型(purposing)领导,更为高效的确定组织目标,能有效的提高组织绩效;高绩效型匹配授权型(empowering),组织进入自然的变革与演进的过程。Nelson 和Burns高绩效诊断规划模型强调了领导与组织行为的匹配度,为改善组织绩效的变革奠定了理论基础。
严格意义上说,Nelson 和Burns高绩效诊断规划模型,不仅仅是组织绩效的诊断模型,还是一个组织绩效的改善规划模型。通过对组织绩效有针对的审视与梳理,能够找到组织绩效提升的路径或者组织绩效提升地图。总之,Nelson 和Burns高绩效诊断规划模型说明了一种思考过程和策略的方法,有助于将组织转变为高绩效组织。