组织诊断的五个维度

与人类一样企业是具有生命活力与生命周期的,人类有健康问题,企业同样也有健康问题。企业健康从市场面来说,体现在企业产品、服务是否具有吸引力,从企业内部来说,企业的雇员是否敬业、专注、奉献等决定了企业的发展前景。对企业进行全方位地方了解,就是组织诊断(organizational diagnosis)。

在进行组织诊断的时候需要考虑组织诊断的目的,不同的目的的诊断需要考虑不同的方法与路径。总体而言,组织诊断有以下的主要维度。

经济学维度。关注企业资金资源利用效率,产品的市场竞争情况,市场总体的供需关系,产品的成本与边际,企业的财务状况与资金的来源等,经济学维度可以深度了解企业运作的情况,如果采用对标数据进行分析,可以了解企业在行业内的竞争状况。

政治学维度。国家政策法规约束,组织中权力结构,组织的指挥管理链条,雇员对组织的承诺与责任,组织的非正式权利的特点,组织的沟通特点与方式,组织对生活工作平衡的关注。

社会与社会心理维度。雇员社会层次结构,团队的特点,团队的链接方式,正式与非正式的社会化过程,雇员的工作态度,雇员满意度,在工作环境雇员之间的关系,工作场景外雇员的社会化行为。

专业管理视角。从企业管理的职能方向上,划分为产供销与人财物研发等核心职能,这些职能的能力事关企业的战略目标的实现。总体的优势、劣势、机遇与风险,组织结构是否能够支撑企业战略,人财物管理是否能保证目标实现等。

组织发展与行为学视角。组织发展从组织健康度、可持续发展、组织人过程、组织粘结、组织行为等维度进行研究,揭示组织可能存在的人际过程、工作场所设计等问题,组织行为关注组织的氛围、组织的开放程度、组织冲突处理、雇员的画像特点、雇员的行为处罚与鼓励等。

组织诊断能够为组织提供一个较为精确的画像,将管理层意识到的或者潜在的问题及早的揭示出来,为管理层提供改善决策的参考。组织诊断不只是集中注意发现问题,也是发现组织长处与优势的过程,通过对优势的发掘与问题的发现,保证组织的健康发展。

 

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

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