工作分析问卷CMQ简介

工作分析是项十分专业的人力资源管理活动,鉴于国内对工作分析研究的滞后,现有的工作分析工具基本是从国外引进的,从总体上看,工作分析的方法有两种:一种是工作、任务分析,另一种是工作者定向的工作、任务分析,前者作为一种传统的工作分析方法,工作定向
的任务分析是收集完成某项特定工作所需要的不同任务的特定信息的系统活动,后者从职位的角度出发,是一种标准化程度较高的工作分析方法。
在总结传统的工作者定向工作分析工具不足的基础上,Harvey在1990年提出了CMQ工作分析方法,并形成了CMQ(Common-Metric Questionnaire)工作分析问卷。
CMQ问卷由背景、与人的接触、决策、体力和机械活动以及工作情景5 个部分的调查组成。背景部分询问的是41 个与工作要求有关的一般问题,如出差、任职资格等。与人的接触部分则围绕监督水平、内部接触和外部接触程度、会议要求等设计了62 个问题。决策部分围绕相关的职业知识和技能、语言和感觉要求、管理和经营决策等设计了80 个问题。体力和机械活动部分包含53 个有关的体力活动、机器、设备和工具等方面的问题。工作情境部分则针对环境条件和其他工作特征设计了47 个问题。目前,CMQ 已经通过了美国劳工部所编的“职业名典”(Dictionary of Occupational Titles ,DOT) 中900 多个职业4552个职位的现场验证,具有较高信度。
CMQ解决了以下的问题:一、传统以工作者导向的工作分析问卷需要较高的阅读能力,因此妨碍一线人员完成问卷填写,CMQ设计时更容易理解,方便一线人员填写,一般能在1个小时内完成;二、传统的工作者导向问卷内容不够,尤其对管理岗位。CMQ增加了更多具体工作行为研究内容,因此更为容易理解。
由于CMQ具有操作简单的优势,被美国中小企业(SME)作为一种广泛使用的工作分析工具。

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据