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与传统的解决问题的路径不一样,肯定式探询是一种基于寻找组织优势并加以放大的组织发展方法、哲学与实操。经过三十年的实践,经受了金融危机与新冠疫情等宏观环境变化的检验,肯定式探询已经发展成为组织发展的基本方法体系,得到了国内外企业界的认可。经历了疫情,很多企业面临组织业绩大幅度滑坡与员工敬业度下降问题,迫切的需要进行组织再造。
组织是由人构成的,虽然组织构件里面有其他的很多东西,如机器设备、计算机、大型的工厂、野外的施工工地。但是,人始终是组织中最为动态、活跃与创新的因素。组织所具有的潜力是组织中人具有的潜力,是组织中未被识别出来的一种自我变革自我发展的能力。正如人类一样,组织也具有生命特征的,具有一定的生长规律。领导的作用如同父母老师的作用一样,放大组织具有的优势,使其最终发展成为独特的竞争优势。疫情给组织带来的创伤需要进行修复,肯定式探询就是一种最佳的组织修复方法。
在疫情之后,人们开始逐步的回归正常状态,组织也开始进行回归。奇怪的一点在于,人类的进步是由探询决定的。在后疫情时代,管理层与员工从心里都在问一个问题,未来在哪里?组织将朝着他们不断提出问题的方向发展,当探究的手段和目的呈正相关时,这种倾向是最强烈和最可持续的,将引发组织在后疫情时代持续的创新与发展。如果在后疫情时代及时修复疫情导致的创伤,并有意识地建设更美好的未来,那么组织所能做的最多产的事情就是使积极的变革核心成为所有人的共同和明确的财产,并积极谋划疫情后的组织与员工的发展。

肯定式探询从发现(discover)组织的独特优势开始,延伸到未来组织的应该有的模样,到为了实现组织未来(destiny)成为必然,而需要采取的积极措施。肯定式探询是一个闭环式的过程,这个探询的过程一共有四步,每一步都有一个英文字母D,因此,叫做肯定式探询的4D模型。
发现 (Discovery)
这一步的目的是发现组织有与生俱来的自发展能力。所谓发现,就是要动员整个系统深入探询组织成功的原因,确定“组织从过去走向现在和未来最核心的成功要素”。发现阶段的核心任务是发现和披露正能量。肯定式探询提供了一种实用的方法,可以在组织范围内点燃这种“探究精神”并使其成为组织创造未来的根本的动力源泉。
梦想(Dream)
梦想阶段是组织结合所发现的潜能和资源,创造一个清晰的愿景。在梦想阶段,采访故事和见解得到了建设性的利用。当人们聚集在一起仔细聆听组织“生活”的创新和时刻时,有时以讲故事的方式,有时以解释和分析模式,创造了一个融合区域,在那里,未来开始以可见模式的形式被辨别到实际的纹理中。梦想阶段将激发组织成员的创造力,是组织创造未来的共识与愿景的形成阶段。
设计(Design)
设计阶段基于实现梦想的最理想模式去设计所需要具备的各项条件,大胆对组织进行基于网络和伙伴关系的全新设计,保证梦想能够得到实现。一旦战略重点或梦想被阐明(在4D模型中通常由三件事组成:一个更美好世界的愿景,一个强大的目标,以及一个令人信服的战略意图声明),注意力就会转向理想组织的创建。
实现(Destiny)
肯定式探询加速了组织突破的非线性相互作用,将它们与历史的、积极的传统和优势结合在一起,创造了一个“融合区”,促进人类系统的集体重塑。在某些时候,显然微小的积极发现以加速的方式连接起来,量子变化,从一个状态到下一个状态的跳跃成为可能,这个是仅通过增量变化无法实现的。正如肯定式探询的实现阶段所暗示的那样,组织需要的是类似网络的结构,它不仅解放了对组织积极核心的品质和元素的日常搜索,而且为人们建立了一个融合区域,让人们相互赋能——连接、合作和共同创造,从而是组织目标实现成为必然。
结论
正如大卫·库帕里德(David L.Cooperrider)所说:“肯定式探询之所以行之有效,是因为它可以在一个完整的4D循环中激发了解的自由、倾听的自由、梦想的自由、选择的自由、行动的自由和积极的自由。这六重自由能释放所有人的能量,创造出一个不可遏止的能量‘大潮’。而通过释放能量,AI创造了一个自我永续、积极变革的动量—这就是积极的革命。”