RACI模型在变革管理中的应用

变革设计往往是顾问头疼的问题,怎么系统设计组织变革方案,是项目顺利的关键,在绩效项目实施过程中,采用RACI模型,描述实施进程,取得了一些收获。

RACI是一个用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任的相对直观的模型。其中英文涵义为:

谁负责(R = Responsible),负责执行任务的角色,具体负责操控项目、解决问题。

谁批准(A = Accountable),对任务负全责的角色,只有经其同意或签署之后,项目才能得以进行。

咨询谁(C = Consulted),在任务实施前或中提供指定性意见的人员。

告知谁(I = Informed),及时被通知结果的人员,不必向其咨询、征求意见。

模型建立方法:将绩效实施过程中的若干重要工作活动及相关利益各方列入矩阵中,顾问与各方人员集体讨论,确定利益各方在绩效变革中的组织角色及职责,明确各方职责及角色之后,在项目计划中体现出来,使各方明确在什么时候进行什么活动

采用RACI模型进行绩效变革实施之后,变革利益各方对实施路径及相关工作任务活动理解深刻,配合良好,避免了很多无效沟通,使项目实施进度及效率大为提高。

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

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