绩效指标设计是绩效咨询项目的难点之一，也是绩效体系设计的最重要部分。
从组织层面看，通过对公司的目标分析，采用BSC将公司目标变成可以衡量的一套指标体系，也就是KPI指标体系，就完成了一个经营单位的绩效体系设置；在部门层面，通过对公司指标体系的进一步细化，结合部门职责及流程控制点，就可以得到部门层面的指标。组织层面的指标体系设计看似难度很大，其实相对简单。真正的难点来自岗位指标体系设置，个人层面的绩效其实是管理人员与员工之间就职责履行状况交流的结果，顾问的职责就是引导管理人员与员工达成一致，在项目中顾问组设计了大量的辅导，得到了很好的效果，客户很快掌握了这种方法，岗位指标提炼通过客户的努力得到了，指标的实效性与针对性有了充分的保证。看到有的顾问公司居然可以提炼出岗位KPI实在是非常汗，一看明显是职责履行情况的一些衡量指标，这样的顾问公司实在是行业中的害群之马啊。