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在找寻网站聊天沟通工具的时候，无意中发现CRISP是款不错的工具。远景博客使用CRISP有一段时间了，总体的感觉是功能足够满足一般的网站的沟通聊天，扩展的功能满足一般的在线购物网站进行深度的客户关系管理，能满足一般购物网站和外贸网站在线客户管理功能。
功能简介
与其他几款网站沟通工具比较，CRISP具有完整的CRM管理插件，可以帮助购物网站进行用户深度的开发与管理。访客实时在线客户名单（Real-time visitor list）准确性较高是CRISP的最大优点。远景顾问在使用过程中进行过测试，CRISP的实时在线客户名单（Real-time visitor list）延时大概在10-20秒钟，比起其他几个聊天工具，这个延时已经是非常短的。对比起其他几款网站在线聊天工具，从功能上看，CRISP更为强调与CRM系统的整合，一位便于网站进行客户的深度挖掘。
| 对比项目 | CRISP | Tidio | Tawk | 3cx | Smartsuup |
| 访客实时在线客户名单 | 有 | 有 | 有 | 无 | 有 |
| 访客实时在线客户名单准确性 | 较高 | 准确 | 严重延迟 | 有一些延迟 | |
| 费用 | 免费版 | 收费 | 免费 | 免费 | 收费 |
| Chatbot | 有 | 无 | 有 | 无 | 有 |
| 通话功能 | 无 | 无 | 无 | 网站访客发起呼叫 | 无 |
| 在线录像播放 | 无 | 无 | 无 | 无 | 根据访客浏览情况触发播放录像 |
| 操作系统平台 | Windows APP Android IOS | Windows APP Android IOS | Windows APP Android IOS | Windows APP Android IOS | Windows网页、Android IOS |
| CRM整合 | 强 | 有 | 有 | 无 | 有 |
| 中文化程度 | 高 | 一般 | 无 | 无 | 无 |
| 统计功能 | 有 | 无 | 无 | 无 | 有 |
| 与google的整合 | 无 | 无 | 无 | 无 | 需要授权 |
免费版使用感受
CRSIP提供了基础版，功能只有访客实时在线客户名单与聊天。实时在线用户与地图进行了整合,非常方便网站管理员使用。网站管理员一眼从后台就能看到自己网站客户的地理分布和浏览页面的情况。由于客实时在线客户名单延时较短，访客能够收到网站管理员发出的信息，并进行回应。注册用户直接进入contact list，一旦开始浏览网站，注册信息便出现在地图上，同时，其过往的浏览历史也能方便的查看到。
结论
CRISP是一款中文化程度较高, 客实时在线客户名单延时较短，能够实现访客与网站的直接聊天沟通，能触发访客的购买意愿。CRISP是网络聊天与CRM体系整合较好的网站聊天工具，高级版配置了分析功能，适合很多购物与外贸网站进行客户关系、客户商机挖掘开发与市场拓展。