人工智能会取代管理咨询顾问吗

最近一年可谓是人工智能大爆发的一年,继ChatGPT之后,谷歌也推出了大型的多模态模型Gemini。人工智能,正如历史上的其他技术一样,一定会对劳动力市场和就业造成深远的影响,管理咨询行业也不能例外,那问题来了,咨询顾问会被人工智取代吗?

首先需要明确下管理咨询顾问这个职业的基本情况。管理咨询顾问是在工业化兴起的职业,是随着分工的日益精细而出现的。管理咨询顾问利用自身独特的技能帮助客户,以实现自身的价值与社会功能。

基本而言,管理咨询的细分领域很多,有的事基于数据的,有的是基于人际过程,有的是基于系统。不同的类型咨询服务要求不一样,对于基于系统和数据的咨询服务类别,在人工智能与大数据时代,存在被系统取代的风险,因为,对数据的处理而言,系统和人工智能具有先天的优势。

很多其他类别的管理咨询必须是基于人际过程的。目前的人工智能,根本无法代替人类进行情感、知觉和认知的沟通,而这个是企业管理咨询必须的。所以,对于这些类型的咨询服务,人工智能在很长的一个时期,无法完全颠覆这种类型的管理咨询服务。正如,国外进行的研究一样,人工智能取代的是程序性、非知觉、非感知的职位类型。

但是,确实能够看到人工智能管理咨询行业的冲击,对于一些简单的模块化的咨询,人工智能能够给出很好的解决问题的思路与结构,能够帮助顾问进行大数据的分析,能够帮助建立学习与知识地图。所以,对咨询顾问而言,必须要掌握还人工智能这个工具,帮助自己更为高效的工作。

总之,基于目前的人工智能发展的情况,管理咨询顾问被人工智能取代的可能性较小,但是,这个并不意味着在未来会发生什么样的变化。对于管理咨询顾而言,掌握好人工智能这个工具,可以大幅度的提升自己的工作效率,为客户创造更高的价值。

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

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