顾问在项目中有四种基本职责:收集信息、研究问题、提出解决方案与客户分享项目成果。一般而言,顾问在收集信息、研究问题、提出解决方案总是容易得到客户的认可,而项目成果分享,则不尽人意。
最近因为项目上有大量的辅导与培训,对分享有了进一步的认识。顾问感到分享困难,对项目中的辅导及培训感到惶恐究其原因还是在于:顾问对形成方案的理论体系理解不够深入,无法将项目方案背后的东西拿出来与客户分享。
顾问在项目中得到的大量信息,因为对理论本身的掌握不够,对信息消化吸就不够充分,在形成培训辅导方案时,不能将信息有效的整合在辅导方案中,通过最浅显易懂的例子来表述难懂的专业问题,辅导培训的效果总是不能让客户满意。
顾问必须收集信息、研究现状并将研究的过程拿出来与客户共享,优良的分享能力来自于对理论的深度认识,与对实践与现实问题的高度关注,来自于理论与实践整合的思考与行动能力。