卡片敏捷建模的局限性

能力模型是人力资源管理的基础。许多企业已经将能力模型运用到组织选拔、绩效与薪酬等重要的人力资源模块,提升了这些模块的水平。但是,能力素质模型的搭建需要非常专业的工具,而且,非常耗费时间。于是,为了简化能力素质模型的搭建,许多机构开始采用敏捷建模的方式为客户搭建能力素质模型。

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企业核心能力(core competence)

什么是企业核心能力?
Gary Hamel and C.K. Prahalad 在1990年提出了企业核心能力的概念,“The real sources of
advantage are to be found in management’s ability to consolidate corporate-wide technologies and production skills into competencies that empower individual businesses to adapt quickly to changing opportunities”简而言之,企业核心力是企业管理层的一种核心能力,能将企业范围的技术及产品知识整合,并使企业能够更好的适应变化的环境。
企业核心能力不仅限于核心产品,而应当广泛存在于各个职能领域,核心能力要求聚焦,核心能力只能集中在几个知识与产品领域,核心能力取决于企业的战略结构设计(strategic architecture),是企业通过识别核心能力、进行资源调配以通往未来的道路。
怎样衡量企业核心能力?
企业核心能力的识别是通过核心能力转化成为新产品、流程与服务的过程中显现出来的。国外学者主张根据不同的产业类别来辨别企业核心能力,一般分为:以科学为基础的行业,如制药业;以供应商为基础的行业,如农业;以专业技术为基础的行业,如机械制造业;以规模为基础的行业,如汽车制造行业;以信息为基础的行业,如金融,不同的行业由于其竞争环境之不同,要求的核心能力就不同。在衡量企业核心能力时,针对不同类型的企业,采用的衡量指标也不一样,如对以规模为基础的行业,如汽车制造业,采用的指标更多偏向以单位成本等指标。

能力模型为啥没有用?

在2000年左右,能力模型引入国外,许多国内大型企业先后建立能力模型,但建立以后很多企业将其束之高阁,没有在实际管理实际中运用,究其原因可能有以下几点:

(一) 建立模型的目的不明确:能力模型有三个层面:企业核心能力(enterprise core competence)、职能核心能力(function core competence)、岗位胜任能力(job competence),从逻辑上阐述,企业核心能力决定了职能和性能力最终决定了岗位胜任能力。企业在建立能力模型时,如果不能清晰界定在未来竞争中所需的企业核心能力,那么按照上述逻辑关系,最后形成的岗位胜任能力,就不能有效支撑企业形成核心竞争能力,而界定企业所需的核心竞争能力是很困难的工作,顾问公司在进行能力模型设计时会对企业战略进行梳理,但一般不会去界定(define)企业的核心能力,这样一来使建立的岗位胜任力模型成为无源之水。

(二) 探索性研究过多:建立能力模型需要极强的技术与研究手段,一般顾问公司采用Spencer& Spencer 在Competence at Work: Models for Superior Performance中的经典方法进行探索性的研究,抛开已经形成的研究结果,期望能够形成自己的能力模型,但是一开始进行BEI访谈,才发觉进入了一个无底黑洞,由BEI访谈得到的资料,一般的顾问根本没有办法进行深度分析,只有放弃探索性研究,进而采用现成的能力模型,在个别行为能力上根据企业实际进行修正,这样根本无法体现企业实际,因此在管理实践中无法运用。

(三)运用误区: 能力模型运用方向可以包括HRM的各个模块,从招聘到薪酬设计、到干部继任计划等,但在每个模块运用时使用的能力方向是不一样的,例如在招聘过程中使用的能力主要集中在潜质、动机及自我意识等深层的、冰山下面的能力,而在培训中可能更多是使用技能方向的,企业在实际运用过程中,如果没有精确的区分,运用的效果就会大打折扣。同时,由于能力测评的方法技术一般企业很难掌握,因此在模型运用时就没有准确的评判标准,影响了能力模型的深度运用。

构建能力模型

最近参加公司项目前期研讨,发现对胜任能力模型理解存在很多问题,客户需求是建立胜任能力模型并在某一方向上进行运用,但对什么是胜任能力模型理解不清,这时顾问公司清晰的思路界定项目就十分重要。

在项目前期几个问题必须明确:

第一项目范围:在什么范围内建立能力模型,是基于某几个岗位建立,还是基于某类岗位建立,基于岗位的能力模型可以成为岗位胜任能力模型,与基于某类岗位的胜任能力模型,明显不同。

第二项目的方法,对岗位胜任能力模型的研究,采用岗位模型进行构建(A job model is a performance-based reflection of how an exemplary job performer does his or her work. It should be based on and aligned to the core processes of the business, which in turn should be aligned to the business unit’s goals and strategies),对岗位的几大要素进行分析,得出岗位胜任能力模型标准。

对职类构建模型确实要采用很多定量分析工具,因为模型必然是结构化的、定量的、在相同实验条件下可以重复的。

其基本步骤为:

Define Performance Effectiveness Criteria。

Identify a Criterion Sample  Data Gathering

Data Analysis & developing Interim Competency Model

Finalizing and Validating Competency Model:

第三运用方向:能力模型运用的核心的问题在于对能力测评设计上,可以采用很专业的能力测评工具,也可以根据日常的行为,采用行为锚定的方法进行能力行为的评价。

能力模型运用重点思考的问题:

How to develop an overall implementation strategy?

Which HR system should be competency-based?

What processes within a HR system should be revised?

What methods should be used to assess employees’ current competencies relative to the competency model?

Which available employees possess the desired levels of competencies?

What format should be used for assessment?

How to identify and priorities the development needs?

What methods should be used to address the gap?

How to create individual development plans?