采用管理咨询的基本方法,在管理咨询工作坊实施的时候,需要考虑实施的流程、基本方法等,以保证管理咨询工作坊的效果。与传统培训不同,管理咨询工作坊立足于帮助企业解决特定的问题,是彻底定制化的服务。因此,实施的成本比传统的培训高很多,客户的收益肯定也比培训高很多。
从流程上看,管理咨询工作坊遵从管理咨询的科学方法体系。从前期的需求分析开始,直到项目据复盘,形成一个完整的管理闭环,有效的改善客户遇到的管理问题。
管理咨询工作坊实施的基本流程以下几步。
第一步前期需求研究。通过与客户端初步沟通与交流,希望理解客户的需求、形成针对需求的建议、明确需求的边界、内容、明确需要达到的目标。
第二步调研分析。通过进行访谈、问卷等调研,希望了解行业特点、理解企业的经营战略、了解组织相关要素、理解客户需求的本质、界定客户问题的框架。
第三步工作坊设计。设计工作坊框架,设计工作坊教学与训练方法,设计参与式行动研究的方法,设计工作坊所需工具方法,设计工作坊工具方法的演绎。这一步完成了工作坊的定制化开发。
第四步工作坊实施。组织实施工作坊,按照工作坊设计步骤进行教学与训练,形成工作坊关键性成果。
第五步工作坊复盘。工作坊跟踪分析,工作坊实施效果分析,作坊后续改进提升的建议。
工作坊实施的核心方法是将管理咨询、培训与教练辅导有机的整合在一起。
将管理咨询与参与式行动研究的工作方法贯穿在工作坊设计与实施过程中,注重对客户面临问题的分析梳理,并采用管理咨询的基本工作方法,进行管理咨询工作坊的定制,有针对性的解决客户面临的问题。采用案例教学、任务导向教学等参与式的教学方法,将管理咨询方法体系传授给学员,实现管理咨询“授人以渔”的终极目标。在工作坊实施过程中,手把手教会学员使用管理咨询工具与方法,进行共创形成最终的咨询成果。
总之,管理咨询工作坊实施过程保证了对客户问题的定制化,因此,也保证了工作坊的实际效果,比起传统的培训而已,更加具有针对性。