组织发展起源于对传统科层制组织体系的反思。
基于社会分工而形成的科层式的组织体系,背后的假设是基于从农耕到工业化的进展中,需要对农耕文化中自由散漫的习惯进行改变,进而形成一种职业的、服从于机器要求的、服从于任务排班要求的作业与管理体系。这种体系让早期的资本主义国家获得了巨大的生产力。但是,在技术与社会的发展过程中,科层制的官僚体系逐渐出现很多问题。在科层式体系中,最为根本的假设是:人是“经济人”,人在企业打工只是为了混一口饭吃。因此,在与雇主的博弈中,雇员只要能够偷懒,就一定要偷懒,只要可以不努力,就一定不努力。基于这样的假设,雇主必须用绩效等“胡萝卜与大棒”的机制保证雇员努力工作。二次世界大战之后,许多实证研究开始逐步证实在现代经济活动中,雇用关系并不纯粹是一种经济关系。著名的霍桑实验证明了这一点,雇员在受到关注的时候可以超越其职责和能力努力工作。当许多实证的研究证明了雇佣关系超越纯粹经济关系的时候,许多学者开始考虑如何更为有效的改变组织系统,使其更为灵活高效、更能充分发挥人的潜能。
剧烈的市场竞争、并购,全球范围的供应链与产业分工,促使了企业组织模式的变革。
中国有句古谚语:“江山易改本性难移。”这个对企业也是一样的。对每个企业而言,这个”本性”,其实就是企业文化、企业行为规范、企业的神话、信仰等,对企业深层次的转变通常需要对文化进行调整。否则,一切的变革最终职能以失败告终。在很多的变革管理项目(change management project) 失败之后,学者开始探索采用一些更为有效的方法,促使企业实现底层的转变,如经典事件研究(Critical research)等方法来实现组织管理变革。从此,在变革管理的基础上,逐渐形成了组织发展的基本方法体系。需要注意的是,组织发展并不是一门单纯的学科,而是综合性的,组织发展融合了群体心理学、组织行为学、社会心理学等多门学科。组织发展服务于组织的长期的发展能力的建设,服务于提供给雇员更好的工作环境、氛围,服务于为组织底层的战略承诺,服务于雇佣关系中稳定的心理契约的建立和长期竞争力的形成。
总之,组织发展产生于科层制体系,在全球化的进程中,为组织提供更为柔性的变革手段,为组织提供更为深层次的、文化底层的变革技术与手段,服务于组织长期的发展目标,服务于组织长期的变革目标,最终为组织带来了巨大的经济利益与竞争优势。