从八十年代开始,计算机与信息技术的飞速发展,将人类带领到了信息化与数字化时代。信息化与数字化技术的发展,为企业提供了不同的运作方式,采用信息化与数字化的企业,在市场竞争中获得了竞争优势。在企业实现信息化与数字化的过程中,企业的信息化与数字化发展表现出具有一定的阶段性。
企业数字化阶段的划分,提供了一种企业数字化发展的成熟度的分析框架。避免企业组织在数字化转型的时候,不清楚自身信息化与数字化发展的阶段,盲目追求技术的先进,不顾自身信息化与数字化发展阶段的特点,结果是将数字化转型搞成烂尾工程。根据国外学者的划分,企业数字化演进具有不同特点的几个阶段,根据企业数字化发展根据投资重点,解决企业关键的问题,将企业数字化发展演进划分为以下几个阶段。
第一个阶段是数字化增长(digital for growth)阶段。始于八十年代,计算机技术与信息技术的快速发展带动了企业的数字化与信息化发展。在数字化增长的阶段,企业开始部署管理信息系统,如ERP系统、CRM系统等管理信息系统与业务管理系统,以希望获得不同的竞争优势。移动互联网技术的发展使得企业的关键性经营信息通过无线互联网技术得到实时的分享,为企业无缝决策提供数字化的支持。在数字化增长阶段,先入企业获得了巨大的竞争优势,尤其是跨国公司,通过管理信息系统建设,压缩了管理链条,通过业务管理信息系统的建设,完善了价值链的运作能力。信息化化与数字化技术帮助跨国公司实现了跨区域的产业链的整合,提升了市场地位与市场反应速度。
第二个阶段是数字化效率(digital for efficiency)阶段。始于2000年左右,对信息化部署已经完成的企业来说,开始探索自动化与智能化,以提升客户方感知与市场的应变速度。数字化效率的基础是较为完善的信息化系统与可以使用的数字资产。在市场的动因驱动下,企业开始进行跨平台的整合,以实现更为智能化的分析与商业洞见。这个阶段企业开始投资进行前中台的建设,以希望获得更好的客户洞见与商业机会。
第三个阶段是数字化生存(digital for survive)阶段。从2020年世界范围的疫情开始,企业在面对疫情的严重威胁的时候,开始系统性的投资企业数字生态系统,以求实现更为智能化的、数字化的运营,以实现疫情与极端天气条件的下组织生存与发展。从技术层面,这个阶段人工智能、深度学习、自然语言处理等技术得到了飞速的发展,尤其是人工智能与工业机器人技术得到了巨大的发展,将影响到未来的社会经济各个方向。毫无疑问,数字化是未来企业生存的基础,在面对疫情、极端自然条件的时候,只有部署了企业数字生态系统的,才能在疫情与极端气候的肆虐下生存下来。
梳理清楚企业自身数字化与信息的发展阶段,避免盲目求大和急功近利,才能最终实现企业的数字化转型。以上的数字化发展阶段的框架为企业提供了一种分析梳理的基础。对于不同的企业,信息化与数字化的发展阶段不同,只有针对自身的情况,进行有针对性的投资,加强数字化转型对力度,才能获得未来的生存优势。