数字化转型已经成为网络热词，企业在面对疫情与更加复杂的宏观环境的时候，开始真正意识到数字化转型的重要意义。然而，究竟什么是数字化转型，企业各个职能方向的对此认识不一致，很多企业认为数字化转型就是信息部门的事情，是一个纯粹的技术性的改良工作，殊不知，对数字化转型理解认识不清，是数字化转型失败的重要原因之一。
各个国家地区对数字化转型有自己的定义，如欧共体对数字化转型的定义为：“数字化转型的特点是先进技术的融合和物理和数字系统的集成，创新商业模式和新流程的主导地位，以及智能产品和服务的创造。”波士顿咨询公司对数字化转型的定义为：“数字化转型需要灌输一种支持变革的文化，同时实现公司的总体战略。” 数字化转型的定义存在很大的差异，有的强调数字技术层面的，有的强调企业商业过程运用的，还有的强调人力资源技能升级方向的。不同的定义导致企业对数字化转型理解的困难，也导致在实践中数字化转型的失败。
对网络上存在的数字化转型（digital transformation）进行爬取，再进行聚类分析，得到了与数字化转型相关的几个维度的描述。与商业流程有关的为：商业活动、商业运营、商业流程。与商业模型有关的：战略、运作模型与产品线。与客户相关的有：客户需求与客户感知。与数字技术相关的有：人工智能、云计算、IOT（internet of things）、设施与网络安全。与数据有关的：大数据、分析与海量数据。与领导有关的：关键领导能力、管理与所有者。与雇员有关的：能力、能力集群、技能、人员安排、人才与劳动力。在此基础上，形成调查量表在企业进行大范围调研，最后得到的数据进行聚类分析，得到了数字化转型的三个维度的内容。第一、技术层面。包括数字技术与大数据相关内容。第二、管理与流程层面。包括商业过程与流程维度。第三、人的维度。包括雇员与领导维度。
从系统论的角度，任何过程都是投入产出的过程，数字化转型也一样是一个系统的过程。从数字化转型的驱动因素，转型的 维度与转型的结果进行分析，得到了数字化转型的动态的过程模型。
转型的驱动因素：新出现的市场机会、新冠疫情、电子商务的需求、客户新的需求、数字技术本身的进步、工作任务与流程的数字化（digitalization）、数字化专家与运用方的合作、高层的支持与高层对数字化技术的认同。转型的三个维度：技术维度、管理维度与人员维度。转型的可能预期的成果：支持可持续发展、提升企业的健康度、更为有效的企业知识的生产、分享与使用、进入国际市场、提升商业智能、持续保护数据干扰（digital disruption）、更为有效的企业创新、价值链的增值、提效降本、增加企业收入、找到新的竞争优势与更好的客户互动交流与合作。数字化转型的系统论模型提供了一种实现转型的路劲供组织参考，也为正在进行数字化转型的企业提供了转型的全景视图。
从变革管理的角度，数字化转型是一场变革，任何组织变革，如果不涉及到这种文化层面，这种变革就无法彻底固化下。因此，从组织发展的角度来看数字化转型，组织变革与文化转变比技术的更新更为关键，正如，麦肯锡公司的数字化转型的专家所说的：“人才优先事项应基于对业务各个层面所需技能的清晰理解。这需要投资建立符合该战略的相关数字能力。”数字化人才队伍的打造才是数字化转型的关键。