什么是EI?
自从Daniel Goleman在1995年出版了Emotional Intelligence，EI在美国企业界流行起来，围绕这一主题，学术界发表了很多研究文章，那么究竟什么是EI呢？目前更多采用的仍然是(Salovey & Mayer, 1990)的定义”a form of social intelligence that involves the ability to
monitor one’s own and others. feelings and emotions, to discriminate among them, and to use this information to guide one’s thinking and action.”现代的EI研究与传统的研究不同在于，通过实证研究设计测量EI工具，从而为定量认知EI提供了科学的工具，同时可以根据测试结果制定提高计划及方案，在专业人士的帮助下，实现个人对情绪管理水平的提升并促进社会和谐。美国500强公司在招聘时，逐渐采用EI测试，取代原来的性向及能力测试。
EI为什么重要？
EI与工作绩效及个人的成就密切相关，国外进行了长达40年左右的实证研究，Martin Seligman 研究了不同性格倾向的人员在面临压力、挫折的表现（learned optimism）指出：乐观外向的性格更有利于应对困难，因此，具有乐观性格的销售人员，比内向性格的平均高出21%。在二十多年前，Rosenthal 和他的同事发现，能很好的发现理解、辨别别人情绪的人，无论在职业还是社会生活上都更为成功。同时，在企业领导力EI研究中也发现，企业领导的EI与企业的成功具有紧密的相关性，并建立了领导力EI模型，用于指导及培养领导及领导后备人才。
怎样测量EI?
有三种不同的方法测量EI，并且其效度及信度都得到了证实：Bar-On.s EQ-I (Bar-On, 1997)，MEIS Multifactor Emotional Intelligence Scale (Mayer, Caruso, &Salovey, 1998a).，Emotional Competence Inventory。近几年发展起来的商业性的测量技术如EQ Map (Orioli, Jones, &Trocki, 1999).，其效度及信度还没有完全得到验证。采用科学的方式进行EI测量，是制定改进计划的基础，从而实现EI在企业实际运用，将EI从学术研究带入了实际运用的新时代。