从《三国演义》看管理咨询项目的落地

最近一段时间与朋友闲谈,大家谈到管理咨询行业的衰退,因为,原来朋友在的公司一年培训与管理咨询服务销售上到了几个亿,而现在不到一千万,如此巨大的落差,引起了大家的惊叹。确实,目前国内管理咨询行业没有了以往的繁荣景象,当年客户排队等候顾问团队进场的壮观场面似乎一去不复返。

谈到国内管理咨询行业衰退的原因,在甲方企业工作过的朋友,认为管理咨询始终是两张皮,无法落地,给客户的感受很差。这种观点代表了很大一部分企业的观点,因为管理咨询项目无法落地,无法为客户带来真正的价值实现经营改善,因此,管理咨询是没有价值的。

以大家耳熟能详的三国故事来说明管理咨询的落地。

三国时期,群雄并起,刘备三顾茅庐,请出诸葛亮,在《隆中对》中,诸葛亮向刘备提出了三国鼎立的战略规划:“自董卓已来,豪杰并起,跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍,则名微而众寡,然操遂能克绍,以弱为强者,非惟天时,抑亦人谋也。今操已拥百万之众,挟天子而令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,贤能为之用,此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔,利尽南海,东连吴会,西通巴、蜀,此用武之国,而其主不能守,此殆天所以资将军,将军岂有意乎?益州险塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝业。刘璋暗弱,张鲁在北,民殷国富而不知存恤,智能之士思得明君。将军既帝室之胄,信义著于四海,总揽英雄,思贤如渴,若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理;天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川,百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎?诚如是,则霸业可成,汉室可兴矣。” 我想《隆中对》应该是最为经典、最为干净利落的战略规划建议。

而《隆中对》的实施则是另外一回事。稍懂历史的人就是知道《隆中对》的实施,花费了诸葛亮的一生的时间,从赤壁之战开始到七出祁山,期间经历了无数的艰辛,在《出师表》中,诸葛亮做了三国鼎立战略规划实施的最终总结:“臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。”从制定三国鼎立的战略规划,到诸葛亮写《出师表》期间为经历二十一年啊。

由此可见,战略规划的实施落地需要的是与诸葛亮辅佐刘备一样的忠心、耐心、意志与时间。试问下,目前任何的战略咨询服务能够向诸葛亮辅佐刘备一样,将战略分析得出的战略规划实施到位?显然是完全不可能的。因此,咨询服务落地实施始终是甲方的奢望而已与不切实际的幻想而已,反映出甲方希望通过一个项目,立刻药到病除,解决经营管理中的所有问题。也反映出管理咨询市场鱼目混珠,很多管理咨询机构靠关系、人缘生存的很好,而不是专业服务,真正做专业服务的没有市场机会。行业整体的竞争模式导致服务水平越来越差,整个行业口碑受到严重影响,甚至已经严重影响到整个行业的发展。

从工业化开始,社会分工越来越细,在社会分工的过程中,不同的组织承担了不同的社会责任,管理咨询服务从一开始诞生就承担了独立研究的社会职责,无论是麦肯锡、波士顿、兰德等都是独立研究机构。

管理咨询是通过专业研究为企业、政府提供洞察与政策建议的,而从来不是实施的主体,当然,IT项目除外。咨询建议实施的效果,犹如医生看病一样,受到很多因素的影响,是甲方在方案实施中需要解决的,并且是由甲方的动员、变革、政治与权力结构决定的。如果咨询机构需要付出巨大努力进行项目的实施落地的,那么就会发生社会职责的错位,管理咨询将无法更好的履行其应尽的社会职责,实现其社会功能,最终为社会发展所抛弃。

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

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