雇主品牌之—如何建设雇主品牌(how to build employer branding)

雇主品牌建设是系统的工程,涉及到雇主的方方面面,从人力资源管理的基本模块,如薪酬绩效,到员工关系管理,如企业福利与年金制度、职业安全与卫生,再到企业的战略与品牌战略。从管理咨询的方法论上看,雇主品牌建设一般需要4个步骤:一是发现,二是地图,三是激活,四是测量。这四个步骤相互具有逻辑联系,前一步骤成功实施是后一步骤的基础。


在发现阶段,通常需要对雇主的工作氛围、员工满意度、价值观、文化及绩效进行研究与分析。分析的焦点既包括雇主内部的,也包括外部劳动力市场、社会营销市场对雇主口碑与公司品牌进行研究。更为重要的是,在这个阶段管理层及董事会需要对雇佣哲学与理念进行反思,提取里面的精华,作为雇主品牌设计的初始基础。在地图阶段,要设计雇主品牌承诺与雇主品牌宣言。雇主品牌承诺描述了雇佣经历对雇员理性与感性的利益,雇主品牌宣言,则是阐释雇主对利益相关各方所希望的基调、态度与行为。在雇主品牌承诺与宣言成型之后,顾问会对雇主内部的管理环节进行研究与分析,找出人力资源管理与员工关系管理各方面与雇主品牌内涵与协调的部分,并在制度层面帮助雇主进行系统修正。在激活阶段,要使雇主管理层、一般员工及潜在雇员理解本企业的雇主品牌的内涵,达成这样的目标,需要设计有效的品牌沟通与交流方式。在测量阶段,顾问会根据雇员实践实际分析雇主品牌设计的有效性,如对雇主外部劳动力市场进行研究,了解雇主的口碑与潜在雇员对雇主的感知,同时也会从员工绩效表现,员工满意度,关键岗位员工离职率等关键指标进行深度研究。
在雇主品牌建设实践中,应当注意以下几点:一是设计清晰、可传递的品牌内涵,并将品牌销售给雇员与潜在雇员。二是使雇主品牌能够适应不同年龄结构的潜在雇员,三是将雇主品牌与员工招聘、敬业度及关键岗位员工保留等公司人力资源管理实践进行有效的整合,四是不断研究外部劳动力市场的信息反馈。

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

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