疫情来袭,很多企业遇到了严重的经营困难,尤其是需要进行人际接触的行业,如培训行业、餐饮行业、汽车销售、电影院与旅游等行业。在疫情防控政策调整之后,企业看到了后疫情时代的希望,再次振作起来,却发现不仅仅是经营环境更加困难,而是整个公司犹如大病初愈一样,说不出来是什么地方有问题,但是,管理层心里很清楚,公司确实有问题。这个时候如果进行深度组织诊断,了解组织在什么地方出现了问题,那么可以采取措施进行调整,使公司尽快走出疫情的阴影。
后疫情时代组织出现问题的典型症状。
组织战略困惑。在经历了疫情之后,组织的战略目标未及时进行调整,造成整个组织经营目标的空洞化,影响到组织的正常经营,也影响到了一般员工的士气。疫情后的战略与经营目标的空洞化最终导致组织成员看不到未来,对未来丧失信心。
组织凝聚力不够。经历了疫情,组织在疫情期间的人力资源政策影响到疫情后的组织凝聚力,一般而言,疫情期间人力资源实践较为规范的,组织在疫情后的凝聚力较好,从疫情恢复的时间也较短,而相反,字啊疫情期间人力资源操作不规范的,从疫情恢复的时间较长,人心也不稳定。
雇员敬业度下降。员工经历了疫情防控造成的困难,收入大幅度减少,甚至完全没有收入来源,对现在的企业不信任,开始摆烂、不作为,甚至故意造成矛盾,员工敬业度的下降往往直接影响到企业的经营。
疫情后组织中出现的问题,最终一定会影响到企业的市场竞争力,于是,等管理层开始着手纠偏的时候,企业已经出现销售下降,关键客户流失的严重问题。
后疫情时代的组织诊断的价值。
及时进行组织诊断,有利于管理层了解组织在什么地方出现了问题。无法采取什么样的组织诊断工具,都一定会从经营战略入手,理解后疫情时代的经营环境的变化,对管理层而言,这个是一切政策调整的基础与依据。从组织的社会化构成来看,理解组织中的雇员、管理层的社会行为,理解外界疫情对组织中个人的巨大影响,理解技术、流程和员工队伍之间的适应性,找到影响后疫情时代组织中深层次的问题,才能够更有效的提升组织战斗力和凝聚力,实现疫情后的组织再造,尽快走出疫情的阴影。
后疫情时代调整组织应该采取的方法。
团队再造。分析疫情期间流失的人才与留下的人员,明确人才缺口,必要的时候,进行团队的补充,进行团队建设,再次打造公司核心团队,提升组织的团队精神。
数字化转型。数字化转型是未来组织的发展方向,为了应对未来可能出现的极端天气、地缘政治不稳定等情况,企业组织开始在疫情后大量投资数字化技术,以提升组织自动化、智能化运作的能力。
肯定式探寻。组织企业范围的肯定式探寻工作坊,从组织发展的源头开始,从下而上,再从上而下,以求形成组织的广泛共识。通过肯定式探寻工作坊,理解企业组织的过去成功的经验,理解现在面临新的经营环境,并通过对关键性问题的探寻,达成雇员与管理层都共同认可的未来,并形成行动方案,真正的将后疫情时代的战略落实到位。如此,形成最终的行动方案,共同提升组织的适应性与战斗力。
结论:在遭受了疫情的严重摧残之后,企业组织需要对自身进行较为彻底的诊断,就像疫情时代的核酸检查一样,后疫情时代的组织诊断帮助企所有者、部门管理层与团队深度了解疫情给组织造成的损害,并进行有效的调整,实现后疫情的组织变革与发展,把握住后疫情时代出现的商业机会。