360评估之恶

由于具有的所谓的准确度、广泛参与性等,360评估曾经被广泛的运用于绩效考核、继任计划、干部选拔等重要的人事决策。360评估一旦运用于重要的人事决策之后,由于其独特的博弈规律,对组织的氛围的伤害很深,其弊绝对大于利,尤其是组织氛围已经存在问题的企业。

360评估之恶有以下几点。

第一,能够通过360获得被评估者真实的情况吗?答案是如果不将评估结果与重要的人事决定挂钩,360可以获得被评估者的一些信息,如,对下属的领导力,对上级命令的执行能力等。但是,不幸的在于一旦与重要人事决定挂钩的时候,369评估获得的完全是没有效度与信度的结果。在这个博弈里面,被评估者通常是对自己评估的分数很高,没有限制的情况下,可以是满分,平时对被评估者有意见的人,这时可以使出阴招,将被评估者的分数打的很低,如果有可能可以是最低的分数。

第二,能够通过360评估获得整体团队的工作情况吗?通常情况下,无法通过360对团队的真实工作情况进行描述。因为,在360评估的过程中许多的因素是无法进行控制和锚定的,如其余评估者的心态、动机与行为。当可以公报私仇的时候,而且当采用匿名的方式进行评估,其结果可想而知。

第三,360有益于团队建设吗?单纯的369评估可以促进团队的理解、融合。但是,当采用360进行绩效评估的时候,对团队而言是个灾难。360博弈与囚徒困境是一样的,无论如何,被评估者自己的评分一定是满分,对被评估者有仇的,一定将分数打到最低,利用这个机会好好报复,因为,在被评估者对评估者的评价中,一样会出现这样的情况。因此,对团队建设而言,这个就是灾难,将摧毁整个团队工作的基础。

企业在使用360评估的时候,需要认真评估为什么要用这个工具,其可能出现大的问题是什么?是否可以准确的获得管理层所需要的信息,否则,不要轻易使用这个工具,带来的可能是整个工作氛围的改变,最终甚至影响到组织的稳定。

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

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