肯定式探询的原则

肯定式探询一经提出,立刻引起企业界与学术界的高度关注。许多人开始寻求肯定式探询的操作方法,并希望肯定式探询的提出者Cooperrider先生写一本书,来详细的描述肯定式探询的操作方法。基于社会学的基本特性,Cooperrider先生鼓励企业界与学术界寻找适合行业特点的操作方法,而最终没有形成肯定式探询的操作层面的著作。

根据社会心理学的基本理论,为了保证肯定式探询实施的效果,Cooperrider先生对实施肯定式探询的基本原则进行了详细的描述。在肯定式探询项目的设计与实施上,坚持肯定式探询的原则比如何具体的操作更为有效。我们来看下具体的肯定式探询的基本原则。

正向性原则(The Positive Principle)。

肯定式探询本质是通过识别、欣赏、强化组织正向的东西来实现组织健康发展。肯定式探询与传统的问题导入不同在于,传统问题导入的解决方式,往往带来的是问题的分割、隔离与巨大的抵触情绪,从而使任何咨询解决方案无法有效实施。肯定式探询从组织的正向入手,通过对正向与正能量的探寻,努力找到增强正向力量的方法,实现组织与个人的健康发展。

建构主义原则(The Constructionist Principle)。

在社会体系中,语言、行为与标志构成了社会本身。当组织中充满了负能量的时候,组织的成员的语言、行为、思想构建了一种负能量的社会组织体系,组织成员彼此相互影响相互沟通的基本行为就会受到负能量的影响。因此,肯定式探询构建主义原则,就是在社会体系中通过植入一种正向的东西,尤其是组织的语言体系与形象体系来保证组织的健康发展,保证组织的社会构建的正向性,保证在组织环境中个人情绪与精神的健康。

同时性原则(The principle of simultaneity)。

传统的问题导入的解决方式,往往是需要先将问题隔离出来,分割成能够独立的相互排斥的部分。如世界最负盛名的麦肯锡管理咨询公司提出的解决问题的MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)方法,就是将问题分割成相互独立、完全穷尽的子问题,再来看解决的办法。但是,对组织的社会问题的解决从来不可能MECE,而往往是相互交织、牵制的,如顾问在询问组织的情况的时候,双方的相互的化学反应已经发生。与传统问题导入的解决方式不同,肯定式探询坚询问就是解决方案的一部分,甚而至于询问本身就是解决的方向。

预期原则(The anticipatory principle)。

社会体系的未来是由社会群体对未来的希望所决定的。中国在经历了新冠病毒疫情之后,国家发布了中国经济的“十四五”规划纲要,对中国发展的远景图像进行详细的规划,就是一种通过对未来的期望的描绘,来构建未来领社会发展的实践做法。社会组织中,未来的形象图像将牵引未来的发展。在肯定式探询中,坚持预期性原则就是坚持以光明的未来为导向,指引组织的正向发展。

肯定式探询的基本原则是实施肯定式探询操作的基本准则。在组织发展咨询干预过程中,只有符合肯定式探询的原则,才能在肯定式探询中坚持正向性,才能发挥组织的正能量,实现组织的基业长青与可持续发展,并保证组织所有成员的最终福祉。

作者: 远景顾问

Business consultant, focus on improving people, process and performance.

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