当企业加班成为常态,企业便失去了在雇佣市场的吸引力,也失去了持续发展的最为重要的基础:人类智力与情感的再生产。任何长时间持续的高强度的工作压力,最终导致的是社会整体竞争能力的降低,同时也降低了社会的整体福祉。当企业中加班成为常态的时候,绝对需要对企业的整体工作系统进行再设计,以提高效率、降低工作瑕疵、提高工作质量,提高雇员的身心健康,提升企业持续发展的能力。
在组织管理的演进过程中,最初的泰勒制体系到韦伯的官僚制度体系,组织设计的核心是解决是企业产能无法满足市场需求的问题。而在市场竞争越来越激烈情况下,最早的组织管理理念、方法因为过分强调控制、管理层次、权限分配,失去了对市场的敏感性,变得逐渐不能适应快速变化的市场,影响到了企业生存与发展。在这种情况下,国外开始寻找能够适应市场变化的组织管理模式,其中有的学者提出了高效的工作系统(High-Performance Work Systems),希望通过对工作进行再设计,改变传统的官僚体系组织的各种弊病。
高效的工作系统(High-Performance Work Systems)最为核心的理念在于以客户的需求为中心,设计的重点在于整合组织与外界的边界,保证组织充分理解客户的需求,是组织商业洞察的能力的打造,是商业成功的关键。高效的工作系统(High-Performance Work Systems)设计的重点是整合技术、人文与工作环境,充分实现雇员的交流与沟通,实现技术社会因素的整合(Socio-technical integration),将工作流程、技术充分的与雇员特质整合,保证对外界客户的响应,同时有效的授权与对关键环节的监控结合,保证工作本身的效率,同时预防可能出现的风险。
国外企业实施高效工作系统的效果非常明显,很多实施企业降低了工作成本,提升工作效率与质量,提升了工作中的创新精神,提升了组织的学习能力,提升了雇员的满意度。雇主从高效的工作系统中获取了不仅仅是短期的利润的增长,更为重要的是高效工作系统帮助其实现了企业人力资本的持续发展与变革创新能力的大幅提升。